发布日期:2019年4月17日。

新功能

1. 用户分组忠诚度

  • 一个用户分组包含一个基础会员和几个二级会员
  • 所有的会员将与基础会员在同一等级。在二级会员进行交易或者加入分组时,等级会发生改变(升级或降级).
  • 根据分组会员的累计消费情况升级基础会员(如果升级是基于生命期消费)
  • 二级会员进行购买,积分发放给此分组的二级会员和基础会员。
  • 二级会员离开组别后其会降到最低等级。
  • 引入新事件:分组会员加入、分组会员离开、分组交易增加、分组交易更新、分组退货交易。

2. 拓展字段规则

此次发布,忠诚度管理工具支持消费者级别、交易级别、交易产品级别拓展字段的规则。

  • 在所有事件规则集中使用 当前消费者,消费者级别拓展字段的规则表达式是可用的。

例子:当前消费者.拓展字段_生日 当前消费者.拓展字段_性别。

  • 对于档案的当前交易下的交易添加和交易更新时间,交易级别和交易产品级别拓展字段的规则表达式是可用的。
    例子:当前交易.拓展字段_NPS 当前交易.拓展字段_税_额
  • 在档案 当前产品 下交易产品级别拓展字段的规则表达式是可用的。
    例子:当前产品.拓展字段_额外_折扣  当前产品.拓展字段_序列_号。
  • 运算符号根据拓展字段的数据类型有所不同。例如,
    • 对于日期数据类型,比如说 当前消费者.拓展字段_生日,您可以使用.月日,.年,.日,或.月。
    • 对于字符串数据类型,比如说 当前消费者.拓展字段_性别,您可以使用.包含.存在。
    • 对于倍数数据类型,比如说 当前交易.拓展字段_税_额,您可以使用>,=或<
  • 事件浏览 页面浏览新创建的拓展字段,您需要 重新设置 忠诚度计划。
  • 日期数据类型的规则表达式应该附加.是有效(),确保当前消费者或交易日期值不为空,否则完整的表达式将会因此而失效。例子:当前消费者.拓展字段_生日.是有效的()&&当前消费者.拓展字段_生日.月()==12
  • 局限: 在沟通信息模板中不支持拓展字段相关的标签。

3. 消费者标签的支持

  • 使用 当前消费者.包含标签正则表达式 可以在消费者标签上编写规则
    • 例子:当前消费者.包含标签正则表达式(“HNI”)
    • 使用案例:向消费额高的消费者发放2%的积分(使用标签“高消费人”分组),向剩下的消费者发放1%的积分。
      • 规则表达式-当前消费者.包含标签正则表达式(“高消费者”)
      • 当“为真”-分配积分操作-2%的积分分配策略
      • 当“为假”-分配积分操作-1%的积分分配策略
  • 使用规则集中的操作 为消费者贴标签 为事件消费者贴标签。
    • 使用案例:如果消费者购买一部苹果手机,贴标签为苹果手机购买者
      • 标签名称-苹果手机购买者
      • 在 交易添加 事件中使用交易产品条。编写条件检查交易是否包含苹果手机,将操作设置为 给消费者打标签,选择标签为 苹果手机购买者。

改进

对于总是降级策略的等级禁用等级降级提醒

  • 如果指定等级的降级策略设置为在等级期后“总是”降级,在降级前将不会发送降级提醒给消费者。

  • 这不会影响有 什么时间 条件的等级,其将按计划继续运行。