发布日期:2019年2月12日

新功能

  • 根据赚取的积分进行降级:除了根据到店次数和购买情况进行降级外,现在也支持根据赚取的积分降级。此功能的生效有助于品牌使用积分作为互动与客户留存的手段。

  • 根据退回进行降级:在等级降级中,引入了一个新选项“启用根据退货进行降级”。如果启用此选项,当消费者等级升级的交易被退回后,其等级会自动降级。

当消费者退回一笔交易时,忠诚度计划会首先识别出此消费者是否符合降级资格。如果符合,在当天结束的时候进行将降级。

如果消费者满足降级条件,不考虑等级降级标准设置-任何较低等级或者最低等级-仅会降低一个级别。
  • 降级资格审查:
    • 忠诚度计划根据生命期消费、生命期积分或当前积分设置升级策略,消费者等级仅在此条件基础上进行升级。
    • 消费者的生命期消费、生命期积分或排除退货后的当前积分应当低于为当前等级设置的升级门槛。
    • 原交易日期在最后两个等级的变更日期之间。例如,如果当前等级为4,交易日期应当在等级3与等级4之间。如果消费者在任何其他等级,降级审查将无法进行。
    • 升级交易
  • 降级审查:
    • 在上一个等级变更日期与等级到期之间的时间会进行条件和值的审查。例如,假设等级有效期设置为12个月。如果消费者在2018年1月25日退了一次货,等级到期计算为退货日期前12个月-2017年1月25日-2018年1月25日。
  • 交易级别支付方式规则: 在本次发布之前,支付方式仅支持支付模式表达式,无法包含或者排除整个交易。

现在,忠诚度支持交易级别的支付方式的规则表达式。这些表达式可以包括或不包括处理中的交易,在交易级别通过特定支付方式计算支付额。

此功能的应用场景的案例:

  • 使用贷记单方式付款的不发放积分。
  • 使用指定银行信用卡付款的交易发放额外积分。
  • 使用用贷记单付款超过一定额度,比如1000,发放积分。

基于支付方式的新的规则表达式(交易添加 事件):

  • 当前交易.支付组合包括-使用 当前交易.支付组合包括(”积分“)
  • 当前交易.支付组合不包括-使用 当前交易组合不包括(”信用“)
  • 当前交易.支付组合包括正则表达式总和-使用 当前交易.支付组合正则表达式总和(”信用“)>100
交易级别规则无法使用这些表达式,也就是说,在商品展开或者支付展开之前。
  • 邮件中的域和发送方ID选择: 当是指邮件模板时,为组织设置的所有域和发送方ID(在InTouch 设置>沟通&网关>>设置域)将出现在下拉菜单中。相对于手工录入,用户可以直接选择可用选项。

 域和发送者ID设置界面

在设置邮件模板时选择域和发送者ID的选项

发送邮件包含发送者ID详情和发送方名称。