如果为组织实施多忠诚度计划,有多个组织单元的组织可以为每个组织单元创建单独的忠诚度计划。需要根据区域或者概念分类(不可以同时)定义组织等级,比如根据客提利系统每个组织单元是属于区域/概念分类。

  • 为组织实施多元忠诚度计划,请联系忠诚度团队。
  • 一个组织不可以既有区域层面的忠诚度计划又有概念分类层面的忠诚度计划。

 

组织基于多元忠诚度计划的重要概念:

  • 上设置组织时会创建默认的忠诚度计划(组织级别计划)
  •  默认的忠诚度计划适用于所有的区域/概念分类,个别的忠诚度计划适用于区域/概念分类。所以某区域或者爱念分类可以拥有两套忠诚度计划-一套是为特定区域/概念分类创建的,另一个是默认的计划。
  • 根据事件触发的TILL,系统识别各自的区域/概念分类并开始运行与其相关的忠诚度计划。
  • 如果触发了比如交易或注册的事件,系统首先识别出与TILL相关的忠诚度计划,然后运行与该计划相关的规则和操作。

如果识别出了两套计划,那么系统同时运行两套计划。

  • 忠诚度计划的策略或配置将适用于那个计划。

多元忠诚度计划的局限

  1. 对于一个组织来说可以按照区域或者概念类型创建忠诚度计划,但不能同时按照两个维度创建。
  2. 一个区域或者概念分类只能有一个忠诚度计划(不包括默认的计划)。
  3. 一家门店或者TILL不能有多远忠诚度计划(不包括默认的忠诚度计划)。
  4. 基于产品品类/品牌的忠诚度计划设置是不可用的。
  5. 可以从一套计划中兑换一次积分或优惠券。
  6. 忠诚度计划不支持多种货币

To create a loyalty program for an Org Unit, follow these steps.按照如下为组织单元创建忠诚度计划。

1.  印度/欧洲/美国/亚太2)InTouch,点击 忠诚度 选项。

2.  点击 +忠诚度计划 创建新计划。

 3. 在 添加忠诚度计划 页面,输入此计划的详情。请参考字段描述表。




选项描述
计划名称为当前的忠诚度计划命名
描述录入计划的简述
是活跃的默认是活跃状态,您可以更改活跃状态
选择客提利联系人添加客提利负责人,忠诚度计划修改(更新)时将会通知此负责人
选择实体类型根据您组织单元的分组选择 区域概念分类。您可以只为组织的第一个忠诚度计划选择此项(不包括默认的忠诚度计划)。同样的选项适用于组织之后所有的忠诚度计划,无法修改。
选择实体根据所选实体类型,您将会看到区域或者概念分类。
添加您想要与当前忠诚度计划关联的区域或概念分类。


3. 点击 提交 保存计划。生成了未做设置的空白忠诚度计划。

4. 如果计划是非活跃状态,点击 激活 运行计划。

5. 计划启动后,您可以使用 设置 选项设置此计划。

  • 修改忠诚度计划的详情,可以点击 编辑
  • 在设置时要确保两套忠诚度计划没有重叠部分。
  • 停用一个忠诚度计划,点击 编辑>活跃选框处不进行勾选>点击 提交