如果为组织实施多忠诚度计划,有多个组织单元的组织可以为每个组织单元创建单独的忠诚度计划。需要根据区域或者概念分类(不可以同时)定义组织等级,比如根据客提利系统每个组织单元是属于区域/概念分类。
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组织基于多元忠诚度计划的重要概念:
- 上设置组织时会创建默认的忠诚度计划(组织级别计划)
- 默认的忠诚度计划适用于所有的区域/概念分类,个别的忠诚度计划适用于区域/概念分类。所以某区域或者爱念分类可以拥有两套忠诚度计划-一套是为特定区域/概念分类创建的,另一个是默认的计划。
- 根据事件触发的TILL,系统识别各自的区域/概念分类并开始运行与其相关的忠诚度计划。
- 如果触发了比如交易或注册的事件,系统首先识别出与TILL相关的忠诚度计划,然后运行与该计划相关的规则和操作。
如果识别出了两套计划,那么系统同时运行两套计划。
- 忠诚度计划的策略或配置将适用于那个计划。
多元忠诚度计划的局限
- 对于一个组织来说可以按照区域或者概念类型创建忠诚度计划,但不能同时按照两个维度创建。
- 一个区域或者概念分类只能有一个忠诚度计划(不包括默认的计划)。
- 一家门店或者TILL不能有多远忠诚度计划(不包括默认的忠诚度计划)。
- 基于产品品类/品牌的忠诚度计划设置是不可用的。
- 可以从一套计划中兑换一次积分或优惠券。
- 忠诚度计划不支持多种货币
To create a loyalty program for an Org Unit, follow these steps.按照如下为组织单元创建忠诚度计划。
1. (印度/欧洲/美国/亚太2)InTouch,点击 忠诚度 选项。
2. 点击 +忠诚度计划 创建新计划。
3. 在 添加忠诚度计划 页面,输入此计划的详情。请参考字段描述表。
选项 | 描述 |
计划名称 | 为当前的忠诚度计划命名 |
描述 | 录入计划的简述 |
是活跃的 | 默认是活跃状态,您可以更改活跃状态 |
选择客提利联系人 | 添加客提利负责人,忠诚度计划修改(更新)时将会通知此负责人 |
选择实体类型 | 根据您组织单元的分组选择 区域 或 概念分类。您可以只为组织的第一个忠诚度计划选择此项(不包括默认的忠诚度计划)。同样的选项适用于组织之后所有的忠诚度计划,无法修改。 |
选择实体 | 根据所选实体类型,您将会看到区域或者概念分类。 添加您想要与当前忠诚度计划关联的区域或概念分类。 |
3. 点击 提交 保存计划。生成了未做设置的空白忠诚度计划。
4. 如果计划是非活跃状态,点击 激活 运行计划。
5. 计划启动后,您可以使用 设置 选项设置此计划。
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