1. 一个TILL可以设置两组忠诚度计划吗?

不可以。一个集团型用户仅能为一个区域或者自定义概念创建一套忠诚度计划,不能同时设置。例如,一个用户不可以在某区域运营一套忠诚度计划的同时按照自定义概念运营另一套忠诚度计划。


2. 什么是默认的忠诚度计划?

即默认创建的基础忠诚度计划,如下所示,一个集团型用户的所有的区域/自定义概念都是默认计划的一部分。默认计划包括会员等级、积分策略和规则。

注意 - 集团型用户的所有忠诚度计划,默认的或者品牌指定的都是独立运营的,不依赖其他计划。


3. 在一个忠诚度计划中赚取的积分是否可以在另一个计划中兑换?

可以。


4. 同一集团型用户下不同国家赚取的积分是否可以互兑?

根据实施情况而定。


5. 是否可以变更默认忠诚度计划?

不可以。默认忠诚度计划是集团型用户创建的。每个品牌(概念/区域)只能拥有一套忠诚度计划(不包括默认计划)。类似于普通忠诚度计划,可为每个忠诚度计划创建会员等级、积分策略和规则。


6. 同一个TILL上是否可以运营多元计划?

不可以。


7.如果匹配到某区域的门店在导入时发生了改变怎么办?

计划将根据新区域配置忠诚度,并导入相应的会员数据。但是,忠诚度数据如获得的积分、兑换的积分仍关联前一个计划。<需要确认在这种情况下如何回退>


8. Sharingan的多元忠诚度计划有何不同?

在当前功能中没有不同。但是,如启用多元忠诚度计划,需更新当前的数据对接。


9. 电商的多元忠诚度计划有何不同?

在当前功能中没有不同。但是,如启用多元忠诚度计划,需更新当前的数据对接。


10. 如何使用API实现跨品牌的兑换?

需要传递待兑换计划ID参数,如没有提供,系统将尝试从TILL计划兑换。


11. 如果兑换积分时没有传递计划ID参数,系统将从哪个计划中抵扣积分?

将从当前TILL匹配的非默认忠诚度计划中抵扣积分。但是,如果TILL没有匹配到任何忠诚度计划,那么积分将从默认的计划中抵扣。