根据消费者对之前活动的反应,提醒活动可以向接收者发送提醒信息。此功能可以帮助锁定消费者并加强之前的促销信息的效用。请按照如下进行提醒活动:

  1. 登录 Capillary活动管理工具
  2. 创建一个 新活动。了解更多,请点击 创建营销活动

新建的活动如下在仪表盘中显示。现在需要设置优惠券,添加接收者列表,并且为活动设置短信或电子邮件,微信,移动推送或者外呼任务,脸书或谷歌渠道。如下所示:

可以通过创建 接收者列表 添加活动的消费者。了解更多,请点击 创建接收者列表

发送提醒活动

  1. 在活动总页面,有发送提醒信息给客户选项。点击右下角的 提醒 按钮。 会打开 新提醒信息 页面。选择 提醒策略,选择 沟通模式。您可以选择组织支持的任何渠道来发送活动信息(短信,电子邮件,移动推送,微信)。
  2. 点击 下一步。选择已有模板或者创建新的短信模板。
  3. 点击 下一步,定制提醒短信的内容。
  4. 点击 下一步,会到下面的页面:
  5.  提供接收者列表名称 的下框中输入 接收者列表 的名称,点击 活动信息时间计划。
  6. 然后在 活动总页面 点击 授权,然后点击 审批并发送,如下图所示:

提醒活动的功能

活动信息发送后,可以再发送提醒信息给第一条信息的目标消费者。可以按照以下3个标准选择再次发送提醒信息的接收者:

  1. 所有可联系的消费者。例如,我们锁定其中的100位消费者,如果其中20位无法联系上,那么则向剩下的80位消费者发送提醒信息。
  2. 没有兑换优惠券的消费者(如果第一条信息是涉及优惠券或者积分的情况下)。例如,联系了80位消费者,假设其中10位兑换了优惠券,则向剩下的70位发送提醒信息。
  3. 没有进行交易的消费者。例如,联系了80位消费者,假设其中10位进行了交易,则向剩下的70位发送提醒信息。
  4. 在提醒中锁定免电话打扰的消费者(可选)。
  5. 如果原始信息在上传列表中有自定义标签,则在提醒信息中支持消费者标签。

注意:在创建信息时可以使用优惠券/积分选项,此选项会使用第一个发送出去的信息值。例如,第一次活动中发送了优惠券,然后在提醒中优惠券选项将会被同样的优惠券代码替换。将不会生成分配新的优惠券/积分。

  • 不会重新发放优惠券和积分,只会提醒用户积分/优惠券仍然可用。

提醒活动的限制

  1. 在提醒中不可以发送新的优惠/促销活动信息。
  2. 不可以根据送达状态锁定客群(打开,送达,未送达,点击等)。
  3. 目前提醒活动中不支持忠诚度筛选功能。
  4. 不支持在活动结束后未兑换积分的消费者。
  5. 不可以通过社交平台渠道发送提醒信息。