Capillary反馈管理系统(CFM)帮助客户管理消费者反馈。CFM是基于消费者反馈数据的系统化收集,数据分析和定义的传播和跟踪操作的程序。CFM就位后,业务主更容易获得洞察,促进业务,产品和/或总体消费者体验。

访问反馈管理系统,登录InTouch 设置 页面,点击左侧面板的 反馈管理。您可以看到以下选项:

  1. 添加事件
  2. 搜索事件
  3. 上传事件
  4. 报表
  5. CCMS报表