添加事件,点击InTouch 设置 页面左侧面板的 反馈管理。点击 添加事件 选项,出现如下页面:

客户可以田间消费者反馈的新事件。此事件可作为以后的参考,也可以用于查询发起事件的状态。几个字段是必填的,其他为自定义字段,例如,反馈_周年纪念日到店目的等。所有字段填好后,点击 提交

以下为必填字段描述:

必填字段名称描述
状态从下拉选框中选择所需选项(开的,半开的,关闭的)
部门从下拉选框中选择部门(衣服,书,家用)
优先性从下拉选框中选择低,中或高。
主题投诉问题作为主题,例如,号码错误,褪色等。
详情详细描述投诉内容
手机号码插入消费者的注册手机号
消费者姓名插入消费者姓名
Email ID插入注册的Email ID
分配到分配到相关部门领导或相关人士
到期日投诉的最终解决日期