活动仪表盘提供了对活动表现的详细洞察,帮助您衡量活动的成功度,优化短信/Email营销。

查看活动的详细报表:

  1.  登录您的Capillary InTouch.

 

  1. 点击 活动

默认转到仪表盘页面,如下所示。

仪表盘页面会默认显示当前正在进行的活动。您可以根据活动状态和活动类型筛选列表。您也可以在 搜索 栏输入活动名称,得到指定活动。

  • 状态:根据状态筛选列表。在 状态 字段,点击 在线 查看活跃的活动;失效,查看失效活动列表;即将开始,查看计划在近期将开始的活动。
  • 类型:根据活动类型筛选列表。您可以进一步通过活动类型筛选列表。在 活动类型 下拉选框,选择您想要查看的活动类型-所有,群发,动态发券,推荐,调查问卷和生命周期
  1.  点击您需要查看数据的活动。
显示出活动的总页面,如下所示。

 

以下表中为活动总页面中可用的各种字段。
字段描述
报表比较发送Email数和Email打开数,短信发送数和短信打开数,优惠券发放数和优惠券兑换数。
奖励显示活动发放的积分/优惠券数。
接收者列表显示Email ID,手机号和活动创建的总数。点击 查看列表 选项查看所有信息列表。
信息显示活动创建信息的总情况。短信活动中的信息显示为短信,Email活动中的信息显示为Email。点击相关 浏览 按钮查看信息预览。


浏览报表

查看活动的详细报表,点击 活动 按钮>仪表盘,如下:

点击 报表列表 中的 显示更多,可以访问活动总页的报表。

出现活动报表页面。使用左侧导航栏查看不同度量,具体解释请见如下。

沟通报表

监控报表

如下截图所示出现活动监控报表。

监控报表显示发送信息的概况和活动发送信息的概况。活动信息的概况包括一些详细信息,如信息列表的名称,主题,发送日期,信息渠道(短信/Email),受众数,未发送信息的比例。您也可以看到查看报表分解和按照信息下载消费者列表的选项。

查看报表分解

您可以按照送达状态查看详细的报表分解,另一张图标显示的是沟通网关发送失败的信息的分解。

在发送信息表中点击相关 分解 图标查看这些信息的分解情况。

会弹出界面,在饼形图表中显示信息的分解情况,如下截图所示。

  • 送达率:送达的信息数占违背退回的信息总数(总发送的信息数-退回的信息数)的比例。如果是短信活动,则退回的信息数为“0”。
  • 发送总数:可以显示按照发送状态的分解图。此图表显示了发送信息的总数,送达信息的数量,未送达信息的数量和等待送达的信息数量。
  • 未发送总数:显示未发送信息,包括未发送到信息网关,的分解图。您可以对此图表进行分析,图表显示了未发送到沟通网关的信息数,如无效信息和内部禁止列表。
  • 内部禁止列表:包括未发送到沟通网关处的信息。发生这种情况可能因为号码拦截,免打扰&免电话打扰订阅列表,超出信息限额,超出信息价格,退订了组织信息和组织失效。
  • 失效信息:包括如下原因:接收者是非忠诚度消费者,消费者已经对换了优惠券,使用的优惠券日期格式错误和在Email/SMS信息中使用的标签不包含任何值,未显示优惠券类型,没有自定义字段值,未显示自定义标签,优惠券日期格式错误,没有上次消费的门店记录,未显示分组标签,用户无优惠券,未显示不接收沟通信息标签。
您可以点击 下载详细分解图按钮下载报表。

活动表现

此页面显示了活动发送信息(通过短信/Email)的数据。

Email报表

打开率

显示接收者打开Email总数的图表(显示为蓝色)和打开Email的不同接收者的数量(显示为绿色)。

默认按照消费者列表显示图表数据。


按照消费者列表筛选

您可以查看指定消费者列表的详细打开率。点击 按照消费者列表筛选 并选择您想要查看数据的筛选项。

如下所示,您可以按照消费者查看数据的详细分解图。

如下所述,您也可以按照日期查看报表。

按照日期筛选:

在按照消费者筛选页面,您可以进一步按照日期范围筛选。点击 按照日期筛选 选项,查看指定日期范围的数据;选择开始日期和结束日期;点击 显示报表

如下所示,您可以查看选定日期范围内打开Email的消费者列表。

 

点击率

衡量Email活动的成功度以及显示指定连接总点击数的图表。您可以通过URL和用户查看详细点击情况,如下所示。

通过URL查看点击情况:默认通过URL查看详细的数据分解图。

通过用户查看点击情况:在之前的页面,点击 通过用户查看点击情况,查看数据分解图。

转发给朋友

活动直接接收者将邮件转发朋友,这些非直接接收者的Email ID列表。

优惠券兑换报表

优惠券兑换

衡量优惠券的表现,显示优惠券发放和兑换次数的条形图。您可以使用 下载 按钮下载优惠券兑换报表。

ROI报表

ROI报表

显示活动表现相关的关键度量信息,分析指定目标的进展。目标包括接收人的数量,点击率,产生的利润,优惠券的发放,优惠券的兑换和兑换产生的利润。比较活动的测试组和控制组的反应。

使用在报表顶端的 创建图表 选项您可以在不同的图表查看报表,例如条形表,折现表,柱状图,扇形图等。

上传错误摘要

显示上传受众摘要

显示为活动手动上传的受众列表的状态摘要。使用 下载 按钮,您可以下载上传的接收者列表。

 

查看上传优惠券摘要

显示为火哦的那个手动上传的优惠券列表的摘要。使用 下载 按钮,您可以下载优惠券列表摘要。