设置积分退回策略。在忠诚度计划中积分退回选项默认不可用。

如果启用忠诚度计划的积分退回,当会员进行退回交易或者退回交易行项,该交易/行项奖励或兑换的积分也将会自动退回。

  • 积分退回通过积分提供发起退回选择。所以,当会员退回交易或者行项时,对应值的积分额也将会进行退回。
  • 通过积分退回,有必要跟踪交易付款模式。


按照如下步骤设置积分退回:

  1. 在忠诚度计划设置页面,点击 积分退回

  1. 重新发放积分 设置为 ,允许忠诚度计划进行积分退回。您将会看到设置积分退回的选项。

  1. 为重新发放的积分选择到期策略 中,为退回积分选择所需的 到期策略。
  2. 通过积分退回,启用 退回积分支付

如果您的组织不支持通过原有支付方式或者现金的退回的情况下 ,您可以使用通过积分退回。

  1. 点击 保存 保存变更。

重新发放积分,有必要指定该笔交易的支付方式。

案例场景

请见如下例子。

某会员发生了一笔交易额为$1000的交易,以下为明细。

  • 交易行项:行项1是$500,行项2是$300,行项3是$200。
  • 支付方式:现金-$990,积分兑换-100(用于支付余下的$10)。
  • 发放的积分:100(积分发放比例为交易额的10%)。

现在,如果会员将行项3退货,根据退回模式,按照现金或积分进行退回,您可以进行积分退回设置。

  • 情况1-现金退回:退回$200现金,收回之前对该笔交易发放的积分(20分)。这种情况,进行步骤1,2,3和5的操作。
  • 情况2-积分退回:退回给会员与$200等值得积分(2000分),收回之前对该笔交易发放得积分(20分)。这种情况,进行步骤1-5的操作。