事件指的是忠诚度计划侦测到的一项操作或事情发生。一个事件是由几个规则集合组成。(规则表达式+操作)

您可以为一个事件设置多个规则集合。以下为忠诚度管理工具支持的事件。

  • 普通忠诚度: 消费者注册、积分兑换、优惠券兑换、退货交易、交易更新、消费者更新、延迟增长和等级升级。
  • 分组忠诚度: 分组交易添加、分组交易更新、分组退货交易、分组会员加入和分组会员离开。
  • 全域商务: 目标达成、添加到购物车和促销浏览。
  • 自定义事件: 通过行为事件模块创建的事件。

以下导图为忠诚度规则及其组件的等级。

  • 规则集合:多项规则的集合被看作是一个单独的单元/当作一个单独的单元来执行。一个规则集合由多条条件组成。
  • 条件:一些列规则表达式并且触发了操作视为一个条件。例如,如果 当前交易.值==5000(规则表达式),则发放优惠券(操作)。
  • 规则表达式:规则表达式是指画像,画像属性,方法,运算符号和值组合产出的结果。对于一个事件来说,如果满足了定义的规则表达式,则会触发相关的操作。例如,当前会员.加入日期.是周一到周五() 
  • 操作:是指当满足某标准(表达式+表达值)时,触发的活动。可以是发放积分或优惠券,发送信息,等级升级等等。

设置事件规则

为不同事件设置规则,请见如下:

  1. 策略 页面,点击 事件浏览

  1. 在顶端的下拉菜单,选择您想要设置规则的事件。了解不同的事件按,请参见 了解事件


  1. 点击 +添加范围 使用日期范围,事件类型,集群,区域和门店。例如,如果您使用门店范围选择了门店,并且进行了保存,在此页面上您创建的规则则只会作用于指定门店。


  1. 点击您想要使用的范围。您将会看到设置所选范围的选项。请参考以下图标,了解每项范围。您可以为一个事件申请多个范围。完成设置范围后,点击 保存范围。 请参见以下图表,了解如何设置不同范围。

了解每个字段的描述,请参见如下表。

选项描述

日期区间

将事件限制在指定时段。在 开始日期 结束日期 处设置时段。


例如,如果日期区间设置为2014/01/01-2015/01/01,则只对此区间的事件适用。

门店

将事件限制在指定门店。设置 包括 选项,选择事件适用的门店【或者】设置 排除 选项,选择想要排除的门店。


您可以使用 包括/排除 按钮从规则事件中包括或者排除所选门店。

区域将事件限制在所选区域。设置 包括 选项,选择事件适用的区域【或者】设置 排除 选项,选择想要排除的区域。

您可以使用 包括/排除 按钮从规则事件中包括或者排除所选区域。
集群

将事件限制在所选集群。您可以从事件中包括或排除指定集群。


  • 包括指定集群,可以设置 包括 选项,选择要包括的集群 【或者】
  • 排除指定集群,可以设置 排除选项,选择要排除的集群
概念

将事件限制在所选概念。您可以从事件中包括或排除指定概念。

  • 包括指定概念,可以设置 包括 选项,选择要包括的概念
  • 排除指定概念,可以设置 排除 选项,选择要排除的概念
忠诚度类型支持选择忠诚度会员或者非忠诚度会员。如果不进行选择,那么则忠诚度会员和非忠诚度会员均为事件选择目标。

对于非忠诚会员只可以发放优惠券,对于忠诚会员,可以获取积分,等级和优惠券。规则的支持方式:当前事件.之前的忠诚度类型
事件源支持由指定源账户-InStore,微信和互动网页(移动推送),触发的事件条件。如果未选择源/账户,则当前规则适用于所有账户。
规则的支持方式:当前会员.是忠诚会员,当前会员.有InStore画像,当前会员.有微信画像
  1. 设置事件范畴后,转到条件界面创建规则,确定要执行的操作。您可以使用在 所有条件 界面的 +条件创建多个条件。

  1. 点击 条件 为规则添加新条件。一个条件是规则表达式,表达式生效时间和按照表达值执行的操作的组合。参考以下步骤定义条件。
  1. 表达式框内,填写条件进行评估。关于如何录入规则表达式,请参考 事件画像,以及相关的 画像属性规则表达式的运算符号。也可以参考 编写规则表达式 中的场景 。
    1. 点击 +什么时间,在 表达式等于 的下拉菜单中进行选择,设置执行的操作。您可以为成功的例子或者失败的例子设置操作,也就是说,你可以将表达式结果操作设置为真或者为假。


  • 表达式等于:设置 什么时间 执行操作-满足(为真)或不满足(为假)表达式的结果。
  • + 图标:点击显示可选操作,为给定条件选择执行的操作。

  • 9. 根据所选操作,您会看到需要设置的相关选项。在此您可以创建新的策略(通过点击 新建)或者选择当前策略。例如,您可以为忠诚度计划选择您想要的积分分配策略。

    10. 点击渠道的 设置 按钮,设置不同的渠道的通知。

    重点关注:如果您想要按照您的忠诚度计划配置执行规则,那么再表达式框和表达式等于框中选定“为真”,选择要执行的操作。 

    11. 点击 保存 对在忠诚度计划中进行的变更进行保存。

    12.点击 刷新 可以对忠诚度计划进行变更如果您不对忠诚度计划进行刷新,那么新的变更将不会反映在忠诚度计划中。



设置通知

成功执行操作后,您可以通知会员。可以通过不同的渠道,如短信,邮件,微信和移动推送发送通知。

两种通知渠道:

  • 强制渠道强制选择的发送通知的渠道
  • 优先渠道:按照优先性和可用性进行触发。例如,如果手机的优先级别为1,移动推送的优先级别为2,电子邮件的优先级别为3,系统首先会检查是否可以发送短信,然后会检查手机号码是否可用,如果不行,会进行优先级别2的移动推送发送通知,等等。

注意:如果某个渠道被指定为 强制渠道,那么该渠道将不会出现在 优先渠道 的选择范围内,反之亦然。


设置通知:
  1. 点击 渠道 字段的 设置 按钮
您将会看到以下弹起的界面。

  1. 为通知选择 强制渠道  优先渠道,点击 保存。
  1. 设置信息模板,设置延迟时间。以下是微信的设置界面。

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  • 选择账户ID和模板。预览信息,点击 保存。了解更多设置通知信息,请参见 设置通知信息
  • 点击 保存 保存操作设置。
  • 再次点击 保存 保存规则设置。
  • 更新忠诚度计划,变更反映在当前使用的计划中。


  • 一个规则可能属于多个规则集合。产看执行操作的多种情况,为每个条件创建预先机制,在最终的子规则集合中设置执行的操作。
  • 了解更规则更多事件和编写规则表达式,请参见 为忠诚度计划创建规则