Capillary忠诚度管理工具帮助创建有效的忠诚度计划,通过积分/优惠券奖励机制提高会员注册和互动,并可完全按您所需定制灵活的忠诚度计划。忠诚度计划的运营期通常比较长,本工具也可用于短期的促销活动。

您将拥有多渠道(线下门店InStore、电商门店、微信和移动应用程序APP)的忠诚度计划并维护统一的会员档案体系。按照消费金额对会员的忠诚度分级,最低等级的会员享有最少的会员权益,反之,高等级的会员享有较多的会员权益。

根据注册类型,忠诚度计划可以分为以下几类:

  • 无会费的忠诚度计划: 会员将免费加入这种忠诚度计划。入会时,会员默认为基本等级,之后根据会员的消费获得积分,累计积分升级。
  • 有会费的忠诚度计划: 会员可选付费加入这种忠诚度计划,并依据购买的会员等级直接享受相应的会员权益。会籍可设置有效期。会员可在指定时段缴纳一定费用来延长会籍享受会员权益。
  • 团体忠诚度计划:  一个团体是由一名主要会员和其他成员组成的。主要会员作为团体的管理者管理团体。主要成员可以将已知人员(例如朋友或家人)添加到团体中,也可以移除现有会员。团体忠诚度计划将依据整体团体的消费金额提升会员级别。

 每个品牌用户将配备一个默认的忠诚度计划。忠诚度管理工具可支持为集团型多品牌用户配置多元忠诚度计划(MLP)。每个品牌可运营本品牌的忠诚度计划,同时在集团维护统一的会员档案体系和报表。对于多品牌的集团型用户,可按照区域或自定义概念设置品牌。例如,Reliance集团Trends、JewelFoodworld三个品牌,可按照产业划分时尚珠宝商超。这种情况下,Reliance集团可以为每个品牌设置独立的忠诚度计划。对于组织来说,可以在区域级别或自定义概念级别设置品牌的忠诚度计划,但两者不可同时创建。

重要: 任何活动事件都需通过TILL配置的相关忠诚度计划运行。