新加坡政府颁布的《个人信息数据保护法》(PDPA)规定,消费者可以控制自己手机上收到的营销信息。法案规定除非获得了接收者的统一,否则禁止向在DNC注册的新加坡手机号码发送营销信息。如果组织想要发送营销信息给新加坡的手机号,必须将号码清单提交到DNC审核。通过审核后,才可以在30天内发送营销信息。如果30天后仍想要发送营销信息,则须要再次开启审核程序。
Capillary的营销管理工具完全遵守此法案。在发送信息给新加坡的消费者时使用以下规则。
接受订阅类型 | 消费者订阅状态 | 是否注册? | 30天是否到期? | 是否发送营销沟通信息? |
单一 | 未设置 | 是 | 否/是 | 不发送。注册了DNC,不发送营销信息。 |
未设置 | 否 | 否 | 是 | |
未设置 | 否 | 是 | 不发送。尽管没有注册DNC,但PDPA规定组织应当在30天的有效期后再次检查DNC的注册情况。因此这些消费者不接收营销信息。 | |
消费者确定订阅 | 是/否 | 是/否 | 发送。由于消费者明确选择接收营销信息,所以不管消费者的DNC注册状态如何或者是否在30天有效期,都可以发送。 | |
消费者确定不订阅 | 是/否 | 是/否 | 不发送。由于消费者明确选择不接收营销信息,所以不管消费者的DNC注册状态如何或者是否在30天有效期,都不可以发送。 | |
双重 | 未设置 | 是/否 | 是/否 | 不发送 |
消费者明确订阅 | 是/否 | 是/否 | 发送。由于消费者明确选择接收营销信息,所以不管消费者的DNC注册状态如何或者是否在30天有效期,都可以发送。 | |
消费者明确不订阅 | 是/否 | 是/否 | 不发送。由于消费者明确选择不接收营销信息,所以不管消费者的DNC注册状态如何或者是否在30天有效期,都不可以发送。 | |
确认 | 未设置 | 是 | 否/是 | 不发送。注册了DNC,不发送营销信息。 |
未设置 | 否 | 否 | 是 | |
未设置 | 否 | 是 | 不发送。尽管没有注册DNC,但PDPA规定组织应当在30天的有效期后再次检查DNC的注册情况。因此这些消费者不接收营销信息。 | |
消费者明确订阅 | 是/否 | 是/否 | 发送。由于消费者明确选择接收营销信息,所以不管消费者的DNC注册状态如何或者是否在30天有效期,都可以发送。 | |
消费者明确不订阅 | 是/否 | 是/否 | 不发送。由于消费者明确选择不接收营销信息,所以不管消费者的DNC注册状态如何或者是否在30天有效期,都不可以发送。 |