多数国家执行免电话打扰等级策略,对发送未经申请的音效信息或电话有所规定。消费者在NDNC注册后,营销人员不可以向其拨打营销电话或者发送营销短信。为了准守法律规定以及尊重消费者偏好,Capillary管理工具提供以下功能:


  • 启用接收设置,组织决定消费者如何订阅营销信息
  • 启用不接收设置,组织决定消费者如何退订营销信息

如果消费者倾向于不接收未经申请的营销信息,活动管理工具会自动排除这些消费者。已经订阅了接收营销信息的消费者也可以任何时候选择停止接收。

以下所列为发送营销信息给免打扰和非免打扰消费者的规则。

免打扰规则

以下为免打扰消费者接收音效信息的规定:

在最近6个月进行过交易不接收设置订阅状态操作
 是消费者已订阅发送含有手动退订标签的信息。
 是消费者已退订
不发送营销信息。
 未设置订阅状态由组织确定接收设置。
 

消费者已订阅

不发送营销信息。
 消费者已退订不发送营销信息。
 

未设置订阅状态

不发送营销信息。

 否消费者已订阅

不发送营销信息。

 否消费者已退订不发送营销信息

 否 是未设置订阅状态不发送营销信息。


非免打扰规则

以下为非免打扰消费者接收音效信息的规定:

不接收设置订阅状态操作
消费者已订阅发送含有手动退订标签的营销信息。
消费者已退订
不发送营销信息。
未设置订阅状态取决于组织的接收设置。

消费者订阅

发送营销信息。
 否消费者已退订不发送营销信息。
 否未设置订阅状态取决于组织的接收设置。