注意:完整的调查活动文件是PDF文件。滚动到此页面底端下载文件,了解更多信息。


可以通过设置一组问题并通过短信或邮件发送链接进行消费者调查。调查活动可以帮助您识别客群中的推荐者(对提供的产品满意并且愿意推荐给朋友的人)和贬损者(不会推荐品牌的人)。

创建新的调查活动

  1. 点击仪表盘页面的 +新活动 按钮时,会显示如下。

  1. 新活动 界面,进行以下操作:

1.从 活动类型列表中,选择调查。

2.在 活动名称 框中,输入新活动的名称。

3.在 描述 栏,输入当前活动的简短描述。

4.在 有效范围,使用日历选项,输入活动的开始日期和结束日期。

5.在 活动目标 栏,从下拉框中选择目标。见如下图:


以下表描述了每个类别:
类别

帮助文本
获取
一般
从指定获取渠道获取新交易消费者数据。

推荐
通过已有消费者推荐获取新交易消费者数据。                                          
奖励
生日/纪念日
通过生命周期事件奖励消费者,鼓励他们兑换积分或优惠券交易。

反馈/调查问卷    
奖励消费者,鼓励他们填写调查问券或者提供反馈。

信息型
消费者参与型计划
鼓励先飞着了解更多关于忠诚度计划权益和品牌的信息。提高复购频次和LTV。

门店开业(意识)
附近有新门店开业,通知消费者,提高门店交易。

产品上线
通知潜在感兴趣的消费者有新品上线,提高新产品的销售额。

换季/新款
通知潜在感兴趣的消费者门店有新款/库存产品,提高销售。

品牌意识,信息式广告
品牌建设与信息共享,提高消费者与品牌的互动。

促销型
提高销售
促销型活动鼓励大家购买更多同样的SKU-每个SKU的购买数量更多。

交叉销售
促销型活动鼓励大家购买不同的SKU-购买唯一SKU的数量更多。

销售大促
促销型活动鼓励大家购买更多-更高的ABS和ABV
其他
超大折扣销售(包括EOSS)
在重大折扣季包括节日和EOSS促进销售。

提高频次
鼓励低频的消费者提高交易频次

失效
激活失效消费者,鼓励他们进行交易


6.从 调查类型 中,选择类型(出于报表目的)。

7.为品牌商标指定名称,以便在调查表中使用。

  1. 点击 创建活动

为调查添加问题

  1. 在表格页面,问题1是默认可用的。点击编辑图标重写问题,保存。

  1. 点击 添加问题,选择问题类型。会出现以下页面(这种情况会选择测量类型)。


  1. 添加问题,选择必选项将问题设置为必填,点击 保存
  2. 选择颜色主题。
  3. 在消费者提交调查问卷后添加确认回复。
  4. 点击 创建表格 进行创建。
  5. 点击 发布 开始调查活动。