什么是数据导出?

数据导出是指将Capillary系统CRM数据导出到一个FTP位置或内部服务器上。您可以导出会员、交易、优惠券、积分、客流和营销活动相关的数据。

您可以使用已有的模板导出数据。每个模板都是KPI或者数据和维度的集合。

数据导出的特点是什么?

  • 可以创建自定义数据模板
  • 支持拓展字段、客流数据和会员画像
  • 获取最近更新的日期或营销活动数据
  • 导出门店、用户和产品
  • 导出自定义字段和拓展字段
  • 使用KPI和维度导出特定会员名单
  • 自动更新后的图表

数据导出功能有哪些局限性?

  • 最多支持导出一年的数据
  • 仅限增量数据
  • 无法编辑已创建的模板
  • 无法修改预约报表的KPI、维度、筛选和会员名单
  • 无法导出自定义模板的度量(如订单ID、订单数、订单金额、自动更新时间)和自定义字段,只能导出KPI和相关维度
  • 在自定义模板中导出维度的上限是5个
  • 当天的数据无法导出,因为当日数据要在夜间才能同步到Capillary服务器上

导出数据的保存问题?

你可以选择数据导出到FTP服务器(内部或外部使用)或者S3服务器(仅内部使用)。

预约导出数据的频率是什么?

可以按日/周/月导出数据;或者按照固定日期。但是如果您计划在每周一导出周度数据,您将会在周二才能获取周一的数据,因为数据会在每天结束的时候进行同步。所以您将在周二获得周一的数据。

预约导出数据的工作原理是什么?

假设您计划导出4月1日到4月15日的数据, 那么您将在4月16日获得4月1日到4月15日的数据。

当日的数据只有在ETL(提取,转换和加载)之后才会同步到Capillary系统。同步操作通常在夜间进行。所以,您将在第二天获得前一天的数据。

定期导出数据时,您可以获得到前一天的数据。单次导出数据时,您不可以选择当日或未来日期。

重复导出选项如何使用?

有特殊情况时可选择手动导出数据。您也可以使用重复导出立即导出指定数据。

在预约导出数据的功能界面,如执行重复导出,您会获得上次成功导出数据之后的全部可用数据。

例如,Alen设定了在一个月中在每周一导出上周数据。第二周的周一完成了上周数据导出。Alen在周四点击重复导出导出时间安排>具体时间详情>执行日志>重复导出),可立即导出增量数据(上一次导出数据后未被导出的数据)。参见下面的说明。

月度数据的重复导出的原理同上。对于每日数据的导出,除非此前的导出数据有异常,否则当您点击重复导出时将会得到空白数据。


单次导出和周期导出有何区别?

数据导出可以是周期性的或者单次的。您可以设置每日/每周/每月周期性地导出数据。您也可以单次导出某特定数据。

如何界定事件日期?

是指具体事件的发生日期。例如,如果某交易发生在4月7日,但是在4月9日才同步到系统中的,此交易事件的日期还是4月7日。

最近更新日期是什么?

具体数据实际同步到Capillary系统的日期。如上述例子,如果交易发生在4月7日,但实际是4月9日同步到Capillary数据库,那么最近更新日期就是4月9日。

事件日期、最近更新日期或修改日期有何不同?

事件日期是指事件发生的日期。查看交易表时,事件指的是交易,查看注册表时,事件指的是注册等等。但是,记录的最近更新日期或修改日期是指最近系统更新的日期。
如果会员的注册日期是2019年1月1日,2019年1月1日就是事件日期。如果此会员在2019年5月5日发生交易,那么交易表将会被更新,例如,生命周期购买列、交易列、忠诚度积分列、生命期积分列或其他列会更新。因此,最近更新日期将会是2019年5月5日。

系统支持导出哪些类型的数据?

您可以导出会员、交易、优惠券、积分、客流和营销活动数据。您可以自定义KPI或数据和维度的组合选择导出的数据和字段类型。

如何获悉数据导出的状态?

设置数据导出时,您需要设置发送状态通知的接收人。这些接收人会收到每次导出的状态通知。但是,您只可以在预约数据导出的用户界面上查看失败状态。您可以为附件中的Zip文件设置密码。

导出模板中的筛选和维度是什么?

筛选可以帮助您将数据细化到一定级别,而维度可以帮助您根据所选维度值分解数据。例如,如果您想要查看某门店的交易数据,请使用筛选;如果您想要查看某区域中某门店的交易,请使用维度。

维度筛选和会员筛选有何不同?

应用维度筛选可以筛选出具体维度的值,而会员筛选可以筛选出具体会员名单。

模板创建后是否可以编辑?

模板创建后就不可以编辑了。但是,您可以临时修改模板,如添加或删除KPI、数据、维度并筛选出具体数据。这些变更将得以应用,而不会修改原模板。

是否可以修改周期任务?

您只可以修改执行时间、频次和有效期。单次导出的频次是不可修改的。

是否可以复制导出任务?

是的,您可以复制所需的导出任务并作出修改。找到您需要的导出数据>点击 复制>根据需要修改您需要导出的数据>点击 创建

如何导出自定义字段和拓展字段?

模板中的自定义字段和拓展字段不是默认选中的。自定义模板中不支持自定义字段。您可以选择与指定模板对应的自定义字段。例如,交易数据模板中是无法选择会员字段的。扩展字段则没有此类限制。您可以导出交易模板中的会员拓展字段。

为什么月末的每日或每周导出数据量会激增?

降级策略或积分到期操作通常会在月末进行。相应的,积分和优惠券的最近更新日期和事件日期将受到影响。因此,月末时数据有可能激增。